换货服务

商城售后服务

一、商城严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等的有关旨在保护消费者合法权益，明确相关产品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的法律规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。 

二、商城所售产品都是全新正品行货，所有产品都可以享受生产厂家的保修服务。 

三、维修的产品，须按厂商维修要求提供相应的维修凭证，包括但不限于正式发票、商品保修单。

十五天内换货

1、自产品售出之日起15天内（以出货单日期为准），出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择换货或者免费保修。

2、换货时，请提供对应产品的相关换货凭证，并保证产品的完整（包括产品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如票据和产品中任何一项丢失或损坏，则不符合换货要求 ，商城有权拒绝提供换货服务。

3、换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。

4、数码相机、摄像机、液晶显示器、手机、电脑整机、办公设备、投影仪、千元以上的高档主板和高档显示卡等大件产品，因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故为了缩短问题产品的处理时间，一生购建议您直接联系厂家的售后服务点换货。如果您一定要寄回商城处理则有可能因路途周转而浪费很多不必要的时间 。

5、客户登记换货后，须自商城审核通过后的三日之内寄出产品，外地客户以当地邮戳或快递单时间为准，否则逾期寄回产品视为无效返修产品，商城将不予受理。

6、自产品售出之日起15天内（以出货单日期为准），经由厂商指定或特约维修点确认故障确实存在质量问题的，请您将商品直接寄回商城，我们将免费为您邮寄更换后的新品或良品。如客户上门自取维修产品，请在收到维修完成可提取的通知之日起30天内，来商城提取商品；逾期未取的维修产品，商城将有权自行处理。